Бесплатная курьерская доставка для всех заказов!

Вопросы? Ответы здесь.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами!

Качество печати

Что такое цифровая печать?

Мы печатаем цифровым офсетом. Этот способ позволяет напечатать с журнальным качеством даже одну книгу. Возьмите в руки журнал Esquire или Kinkfolk с приятными матовыми страницами и привычные фото 10х15. Так вы увидите наглядно разницу между цифровой и фото печатью.

Какое оборудование мы используем?

Наша типография печатает на HP Indigo 5500. Это профессиональная печатная машина размером с ГАЗель. Мы автоматизировали все процессы, чтобы сохранить приватность ваших снимков.

Как будет выглядеть фото в печати?

Фотографии при печати могут быть темнее, чем при просмотре на телефоне или ноутбуке. Уберите яркость экрана на 50%, чтобы представить фото в печати.

Мы рекомендуем минимальную обработку перед печатью: поднять насыщенность, контраст и яркость. Дополнительные фильтры могут повлиять на качество фотографии.

Заказ

Как сделать заказ?

Все заказы оформляются через приложение «Периодика» для устройств iOS или Android, а также на сайте. В профиле каждого продукта вы найдете кнопку «Заказать». Чтобы все получилось, зайдите на сайт с компьютера, используя последние версии браузеров Chrome, Firefox, Opera или Safari. Проверить, какой версией вы пользуетесь, можно по этой ссылке.

Макет фотокниги вы создаете сами, а потом отправляете в печать. Фотографии в книге можно располагать по-разному, выбирая из десяти шаблонов для страниц и семи шаблонов для обложки. На страницы и обложку можно добавить текст. Для открыток также есть несколько вариантов дизайна и возможность добавить текст на лицевую сторону и оборот.

Оформляя заказ, проверьте, правильно ли указан ваш имейл: ведь на него будут приходить все уведомления о статусе заказа.

Как заплатить?

Наличными курьеру или картой через «Яндекс.Кассу».

При оформлении заказа выберите удобный для вас способ оплаты. На указанную почту приходит письмо со ссылкой на оплату (или подтверждение заказа). После успешной оплаты вы получите письмо с подтверждением оплаты заказа от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы».

Как узнать статус заказа?

Мы отправляем оповещения о статусе заказа по имейлу и СМС. Оформив заказ, вы получите СМС и письмо. После оплаты или подтверждения — письмо-уведомление от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы».

Заказы уходят в печать по будням, в 10.00. Вы получите об этом соответствующее письмо и СМС-уведомление.

Еще одно письмо и СМС придут, когда заказ будет передан в курьерскую службу, — в них будут указаны ее контакты.

Что делать, если заказ через приложение не отправился?

  • Для начала проверьте, последнюю ли версию приложения вы используете. Если нет, обновите приложение — и все заработает.
  • Возможно, дело в том, что в телефоне закончилось место.
    Когда вы загружаете в приложение фотографии, снимки сохраняются еще раз — и их вес вдвое увеличивается.
    Во время создания макета на телефоне должно быть в запасе как минимум 800 мегабайт, а лучше 1 гигабайт.
  • Иногда приложение загружает не все фотографии.
    Чтобы проверить, все ли загрузилось, попробуйте совсем закрыть приложение. Нужно не просто выйти из него, а два раза нажать на кнопку Home, а когда внизу вылезет строка со всеми программами, нажать на крестик. Теперь снова откройте приложение — ваш заказ по-прежнему лежит в корзине. Откройте макет и посмотрите, все ли фото на месте.
  • Если и это не помогло, закройте приложение (макет при этом сохранится), затем откройте снова, перейдите в корзину и нажмите на иконку с карандашиком (редактирование макета), которая расположена рядом с иконкой корзины. Когда макет откроется, полистайте его, понажимайте на фотографии, а потом попробуйте оформить заказ еще раз.

Я увидел предупреждение "качество печати" - что делать?

В нашем блоге мы написали подробную статью как быть, если ваше фото меньше рекомендованного.

Могу ли я изменить свой заказ?

Если вы еще не оформили заказ и находитесь в корзине, откройте корзину, нажав на значок карандаша — так вы вернетесь к исходному макету. Если заказ уже оформлен, мы не сможем его изменить, но поможем отменить, чтобы вы смогли создать новый.

Когда я получу заказ?

Оплаченные и подтвержденные заказы сдаются в печать каждый рабочий день в 10.00.
Открытки, снимки и календари печатаются 1 рабочий день.
Фотокниги в мягкой обложке — 2 рабочих дня.
Фотокниги в твердой обложке –– 2 рабочих дня.
Эти сроки указаны без учета доставки.
Доставка по Москве и МО обычно занимает 1–2 рабочих дня, в другие регионы — от 3 рабочих дней. Мы очень дорожим качеством и тщательно соблюдаем технологию производства. Пожалуйста, планируйте свои заказы заранее.

Можно ли напечатать заказ быстрее?

К сожалению, нет.
Это минимальные сроки, которые требуются для печати и доставки заказа.

Как выглядит упаковка?

Сначала заказ кладут в прозрачный пакет, потом — в фирменную коробку, которая заклеивается скотчем с логотипом компании. Коробка упаковывается еще в один пакет. Такая многоступенчатая упаковка отвечает правилам курьерской службы.

Доставка

Когда доставят мой заказ?

В письмах-уведомлениях мы указываем ориентировочную дату доставки. В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» вы получите ссылку для отслеживания заказа и контакты курьерской службы, с ними можно оперативно связаться по всем вопросам доставки.

Обратите внимание: заказы привозят только в рабочие дни.

Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?

Да. Московский пункт самовывоза находится на «Китай-городе» (Маросейка, 8) и открыт каждый день с 10:00 до 21:00. При оформлении заказа вам высветится дата доставки вашего заказа в пункт самовывоза, она также будет указана во всех наших уведомлениях.
Как только заказ поступит в пункт самовывоза, вы получите СМС с адресом, часами работы пункта самовывоза и контактами. Заказы хранятся 14 дней.

Сколько стоит доставка?

Наша доставка бесплатная и осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Я живу не в Москве. Каким образом устроена доставка в других городах?

Наша курьерская служба доставляет во многие города России. Список вы можете увидеть здесь. Если вы не нашли свой город, напишите нам на yes@periodica.press — и мы узнаем, получится ли доставить вам заказ.
Обратите внимание, что в других городах доставка также бесплатна.

Как происходит доставка?

В день доставки вам приходит СМС-уведомление, что заказ доставят сегодня. За час до доставки с вами свяжется курьер.

Если вы живете не в Москве или Московской области, курьерская служба свяжется с вами, как только заказ поступит в ваш город, чтобы уточнить удобные день и интервал доставки.

В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» есть ссылка для отслеживания заказа, а также контакты курьерской службы, чтобы вы всегда смогли связаться с ними и уточнить статус заказа.

Доставка бесплатная и осуществляется до двери.

Обратите внимание, что доставку мы осуществляем только в будние дни.

Продукты

Как заказать подарочный сертификат?

Наши подарочные сертификаты электронные и действительны в течение года.

Они приходят на почту получателя после того, как вы оплачиваете заказ. Номинал сертификата соответствует номиналу любого продукта (на ваш выбор). Если номинал сертификата меньше стоимости продукта, получатель может доплатить остаток суммы.

Если вы хотите сами вручить сертификат, укажите свой email — мы пришлем ссылку, и вы сами распечатаете свой подарок.

Можно ли сделать фотокнигу с большим или меньшим количеством страниц?

Мы используем стандартные макеты и не можем изменить количество страниц.

Если у вас меньше фотографий, вместо недостающих снимков можно загрузить белые квадраты — тогда пустые листы в фотокниге просто будут белыми. Если фотографий больше, можно сделать коллаж в любом другом приложении и загрузить его в макет.

О том, какие приложения подойдут для обработки фотографий и создания коллажей, вы можете прочитать в нашем блоге.

Могу ли я добавить к фотографиям текст?

Если это фотокнига, то текст можно добавить и на обложку, и в качестве подписей к фотографиям.
Также текст может быть на открытках — как на лицевой стороне, так и на оборотной.
А вот на календарях и снимках текст напечатать нельзя. Впрочем, вы всегда сможете написать его от руки.

Какие у вас требования к фотографиям?

Особенных требований к качеству фотографий у нас нет, но мы рекомендуем минимально обрабатывать фотографии перед печатью. О приложениях, которые мы рекомендуем для обработки фото, вы можете почитать в нашем блоге. Чтобы представить, как фотографии будут выглядеть на бумаге, убавьте яркость экрана.

Можно ли напечатать одну открытку или 30 снимков?

Нет, потому что наши продукты идут наборами. Если это открытки, то их 20 штук, если снимки — то 20 или 50, в зависимости от размера. При этом вы можете увеличить количество копий для отдельной открытки или снимка внутри набора. Например, напечатать 20 одинаковых открыток или 5 одинаковых снимков 12,5 × 12,5 + еще 15 разных снимков такого же размера.

Можно ли начать календарь с другого месяца?

Наши календари сроком на год начинаются с того месяца, в котором вы делаете заказ. Если заказ отправлен до 20-го числа текущего месяца, то календарь начинается именно с него, а впереди еще 11 месяцев. Если заказ отправлен после 20-го числа, то календарь начинается со следующего месяца (впереди опять-таки еще 11 месяцев).

О нас пишут

Делитесь своими эмоциями в Instagram или Facebook с хештегом #periodicapress