FAQ

Главная

Каталог

Проекты

Корзина

Заказ Доставка и сроки Конструктор Личный кабинет

Как определиться с фотокнигой

Какие варианты переплетов есть?

мягкие фотокниги — идеальный вариант, если хочется напечатать снимки из путешествия, повседневные фотографии, которые хочется запомнить, а также легкий и приятный подарок друзьям
твердые фотокниги — более крепкий и долговечный вариант, подойдут для важных и памятных событий, которые хочется сохранить на долгие годы
тканевые фотокниги — премиальный вариант для подарка близкому человеку и сохранения самых важных снимков, например, семейного архива

Сколько фото поместится в фотокниге

Мы печатаем книги на 24 / 40 / 60 / 80 / 100 /160 страниц. Если вы хотите, чтобы на каждой странице была одна фотография, то число страниц равняется числу фото. Если же хотите создавать коллажи, то в книгу может поместиться и больше фото, например, для книги на 40 стр оптимальное число снимков — 60.
В карточках наших продуктов мы добавили информацию о необходимом количестве снимков для сборки.

Как собрать книгу в приложении

Выберите фотокнигу и нажмите на кнопку «Собрать» — так вы попадете в конструктор, где сможете загрузить фотографии, расставить фото на страницах, добавить подписи.

Подробный гайд по созданию книги по ссылке.

Требования к фотографиям

У нас вы можете напечатать любые фотографии в формате jpg или heic. Это могут быть как профессиональные снимки от фотографа, так и фото, сделанные на телефон.

В книге можно расположить фотографии в разных шаблонах, например на всю страницу или на половину страницы — требования у каждого шаблона свои. Как правило, оригинальные снимки, сделанные на телефон или камеру без проблем подходят под любой шаблон.

Если фотографии не подойдут для печати, при загрузке появится предупреждение о качестве печати — подобные снимки лучше заменить на более качественные. Обратите внимание, фотографии, которые вы скачиваете из соцсетей и мессенджеров обычно имеют меньший размер, чем оригиналы.

У меня есть только печатные фото

В наших фотокнигах можно собрать семейный фотоархив. Если у вас есть только печатные снимки, то отсканировать их можно даже дома, имея телефон с хорошей камерой.

При сканировании снимков важно выбрать самое светлое место в комнате, например, подоконник или балкон. Более подробную инструкцию по сканированию фото и подготовке их к загрузке в фотокнигу можно посмотреть нашего блога.

Как создать книгу с помощью дизайнера Периодики

Подумайте, какую фотокнигу хотите заказать, опишите ваши пожелания, прикрепите ссылку на фото и отправьте заявку на дизайн. В течение 1 рабочего дня найдем специалиста, который соберет макет, согласует с вами итоговый вариант и отправит заказ в печать.

Сколько это стоит?

Стоимость услуги 1490₽ вне зависимости от количества страниц.

Как составить задание для дизайнера?

Ответьте на вопросы в форме заявки на дизайн и оставьте дополнительный комментарий, если это потребуется.

А если книга нужна срочно?

Пожалуйста, укажите дату, к которой вам нужно получить фотокнигу, в комментарии к заказу — мы свяжемся с вами и расскажем, какие есть варианты.

Как передать фотографии дизайнеру?

Воспользуйтесь облачным сервисом — загрузите фотографии в папку на Яндекс.Диск, Google Drive, iCloud или любой другой сервис. Создайте ссылку на папку и прикрепите ее к форме заказа. Проверьте, что у других пользователей есть доступ к папке — это ускорит процесс работы.

Также по этим ссылкам можно найти инструкцию по созданию Яндекс.Диска и Google Диска.

Изменение/отмена заказа

Мы сможем отменить ваш заказ, если он еще не в печати — напишите нашему менеджеру, он проверит статус заказа и сориентирует вас.

Если заказ в печати, приостановить ее и отменить печать ваших фотографий, увы, не получится, так как все производство автоматизировано. Мы советуем внимательно проверять макет перед отправкой в печать — чтобы избежать ошибок.

Изменение данных доставки

Мы доставляем заказы через курьерские службы СДЕК и Boxberry. Информация о службе доставки, которая будет выполнять ваш заказ, а также трек-номер приходят на почту в письме о передаче вашего заказа в курьерскую службу.

Отследить статус заказа СДЕКа можно на этой странице cdek.ru/ru/tracking. Изменить адрес доставки в пределах одного города и номер получателя, а также согласовать дату доставки можно через службу поддержки СДЕК — контакты по ссылке. Изменить ФИО получателя или изменить адрес доставки заказа в пределах страны сможет служба поддержки Периодики.

Отследить статус заказа Boxberry можно на этой странице https://boxberry.ru/tracking-page. Изменить дату доставки, или данные в заказе можно через поддержку Периодики.

Где сейчас заказ

Все уведомления по статусу заказа мы отправляем на ваш email, введенный при оформлении заказа.

Вы получите сообщение:

о создании заказа с просьбой подтвердить или оплатить его
об отправке заказа в печать
о передаче заказа в курьерскую службу с трек-номером

Если вы вдруг не получаете сообщения, свяжитесь с нами, прислав номер заказа — мы подскажем статус!

Заказ пришел с браком

Нам очень жаль, что заказ пришел с браком! Мы не проверяем заказы после выхода из печати из соображений конфиденциальности. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] следующие данные:

номер заказа
описание дефекта
несколько фото дефекта, сделанных при дневном равномерном свете

Наш менеджер ответит вам ASAP и предложит решение.

Как заказать сертификат Периодики

Закажите сертификат на нашем сайте: при оформлении вы сможете выбрать дизайн, номинал сертификата и написать ваше поздравление.

Сертификат можно отправить на свою почту — распечатать и вручить лично. Или отправьте сертификат сразу на email получателя.

Срок действия наших сертификатов — 12 месяцев с момента оплаты. Сертификат можно использовать только один раз и он не суммируется с другими промокодами и акциями.

Как использовать сертификат

Код сертификата вводится в поле для промокода на финальном этапе оформления заказа — в корзине.

Продлить сертификат

Мы можем продлить ваш сертификат один раз и на полгода. Для этого просто пришлите нам код сертификата.

Как и когда заказ уходит в печать

При успешном оформлении заказа на указанную вами почту придет письмо с подтверждением, что ваш заказ взят в работу. Это значит, что мы получили файлы ваших макетов и передали их в типографию. Мы печатаем заказы партиями, ваш отправится в работу после 00:00 текущего дня.

Важно: если в заказе есть комментарий с просьбой проверить обложку/макет или внести в него какие-либо изменения, такой заказ переходит в статус ожидания и не будет печататься. В течение суток с момента оформления заказа мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.

Если вам важны сроки печати, пожалуйста, уточняйте все вопросы до оформления заказа – наша команда поддержки рада помочь каждый день с 10 до 22!

Сроки печати и доставки

Все продукты печатаются в фиксированные и минимальные сроки, быстрее напечатать фотокнигу или снимки мы не сможем, потому что в таком случае может пострадать качество заказа.

Мы печатаем заказы в будни, в выходные типография отдыхает.

Сроки печати:

фотокниги на 24 / 40 / 60 / 80 страниц; наборы снимков — 2 рабочих дня
фотокниги на 100 / 160 страниц — 3 рабочих дня
открытки — 1 рабочий день
сертификат — отправим вам электронную версию с файлом для печати сразу после оплаты

Сроки указаны без учета доставки. Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня, в Санкт-Петербург 2 рабочих дня, в другие города — от 2х рабочих дней.

Когда я получу заказ, если сделаю его сегодня

В карточке каждого продукта на нашем сайте вы можете найти калькулятор срока доставки. Выберите из выпадающего списка город и вы увидите ориентировочный срок доставки. Если вашего города нет в списке, пожалуйста, напишите нам — мы рассчитаем сроки вручную.

Также мы покажем вам дату доставки при оформлении заказа — в блоке Доставка.

Заказ нужен срочно

Напечатать заказ быстрее фиксированных сроков мы, увы, не сможем — нам очень важно, чтобы продукт был изготовлен без спешки и качественно.

Курьерская служба также доставляет заказы в фиксированные сроки — мы никак не можем повлиять на ее работу и ускорить доставку, но следим, чтобы сроки выполнялись и посылка пришла к вам вовремя.

Доставка курьером

Мы отправляем заказы курьером до двери службой СДЕК — по России. Выбрать этот вариант, указать адрес и пожелания вы сможете при оформлении заказа. Если вы не нашли свой город или страну в списках, свяжитесь с нами.

Сколько стоит доставка?

Доставка курьером до двери стоит от 390 руб, стоимость может меняться в зависимости от региона. При заказе от 7000 руб доставка бесплатная.

Как происходит доставка?

Как только заказ попадет на склад курьерской службы, вам придет письмо на почту — в нем вы найдете трек-номер для отслеживания. Ваш заказ привезет служба СДЕК, вы можете задать ей любые вопросы по процессу доставки или внести изменения.

В день доставки вам придёт СМС-уведомление. За час будет звонок от робота — подтвердите доставку и ожидайте курьера.

Возможна ли срочная доставка?

Пока срочной доставки у нас нет.

Доставка в пункт выдачи

Мы отправляем заказы в пункты выдачи СДЕК и Boxberry — по России. Выбрать пункт выдачи и написать свои пожелания вы сможете при оформлении заказа. Если вы не нашли нужный пункт выдачи при оформлении, свяжитесь с нами.

Сколько стоит доставка?

Доставка в пункт выдачи стоит от 230 руб, стоимость может меняться в зависимости от региона. При заказе от 7000 руб доставка бесплатная.

Как происходит доставка?

Как только заказ попадет на склад курьерской службы, вам придет письмо на почту — в нем вы найдете трек-номер для отслеживания. После регистрации заказа в сортировочном центре он направится в нужный пункт выдачи.

Когда заказ поступит в пункт выдачи, вам придет СМС-уведомление. Заказ хранится в пункте СДЕК 14 дней, Boxberry — 7 дней.

Возможна ли срочная доставка?

Пока срочной доставки у нас нет.

Доставка за пределы России

К сожалению, сейчас у нас нет международной доставки, только по России.

Если у вас есть близкие в России, кто сможет получить заказ для передачи вам, мы с радостью поможем с оформлением заказа.

Как сделать обложку без текста

Просто не заполняйте поле "Ваш текст здесь" — эта надпись указывает место для возможного размещения текста, в печати ее не будет.

Как понять, что качество фото подходит для печати

При загрузке снимков в конструктор ваши фотографии автоматически встанут в подходящие шаблоны. Например, фотография с плохим качеством встанет в маленький шаблон.

Если увеличить фотографии, то появится предупреждение о качестве (красная точка в правом верхнем углу). Мы не советуем печатать снимки с предупреждением, потому что на бумаге они будут выглядеть нечетко.

Если нажать на фото в конструкторе, можно увидеть более подробные характеристики, а также рекомендации по качеству изображения.

Как сменить тип книги, если макет уже собран

К сожалению, в нашем конструкторе пока нет функции смены типа фотокниги, но мы над ней работаем!

Чтобы создать новый макет, откройте нужную фотокнигу и загрузите фотографии повторно.

Можно ли показать макет другому человеку по ссылке

Эта функция в разработке — в данный момент вы можете открыть макет только на том устройстве, на котором он создавался. Вы также можете сделать запись экрана или скриншоты страниц, чтобы поделиться макетом.

Как изменять шаблоны

В правом верхнем углу в конструкторе на сайте нажмите на кнопку "Шаблоны", пролистав вниз, можно найти шаблоны для расположения от 2 до 5 фото на страницу.

Добавление подписи

Нажмите Шаблоны, а далее — кнопку Добавить подпись. Под фотографией появится поле, в котором вы можете написать свой текст. Если у выбранного вами шаблона после нажатия кнопки не появляется поле для текста, значит к этому шаблону текст добавить не получится.

Не хватает фотографий, что делать?

Если у вас не хватает фотографий для заполнения фотокниги, например, на книгу из 40 страниц набирается только 20 фото, есть пара идей!

Перебивки из пустых страниц

Это поможет разбить книгу на разделы, если вы собираете фотокнигу из снимков, сделанных в разные годы. Или из разных путешествий.

Общие интернет-воспоминания

Если вы готовите фотокнигу в подарок другу или близкому человеку, можно добавить скриншоты из ваших общих переписок или вставить памятный плейлист в формате qr-кода. Для этого воспользуйтесь любым сервисом для генерации кода и вставьте его в формате картинки в самом высоком качестве.

Подписи вместо фото

Используйте шаблон только с текстом, чтобы добавить важную для вас цитату, дату или короткий рассказ.

Как увеличить/уменьшить кол-во страниц?

Мы пока работаем над авто-функцией по смене количества страниц. Вручную мы поможем изменить кол-во страниц без потери прогресса в рамках одного формата книги и если она представлена в нескольких вариантах объема.
Для этого, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Периодики — мы поможем.

Регистрация

Найти личный кабинет можно в разделе "мои проекты" на сайте. Войти в аккаунт можно по номеру телефона. На данном этапе разработки личного кабинета вы можете увидеть историю заказов, а также статусы заказов, которые находятся в печати/доставке.

Возможности аккаунта

Так как бОльшая часть функций личного кабинета пока находится в разработке, сейчас вы сможете отслеживать статус текущего заказа или видеть историю уже полученных заказов.

Как продолжить собирать макет с другого устройства?

Просматривать и редактировать макет можно только на том устройстве, с которого вы начали это делать. При входе в аккаунт не с основного устройства текущие проекты не будут отображаться.

На данном этапе разработки изменить телефон или добавить почту в аккаунте не получится.

Синхронизация проектов на разных устройствах

Сейчас редактировать и просматривать макет можно только на том устройстве, на котором вы начали это делать. Так как наш личный кабинет все еще тестируется, некоторые функции находятся только на стадии разработки.

Мы сами очень ждем эту функцию, поэтому как только возможность видеть свои проекты на разных устройствах станет доступна, мы обязательно расскажем об этом в наших социальных сетях

Свяжитесь с нами, если не нашли ответа, хотите оставить предложение или отзыв.