Вопросы? Ответы здесь.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами!
Где посмотреть цены?
Все цены и подробное описание продуктов можно найти на нашем сайте periodica.press.
Как сделать заказ?
Заказы оформляются через приложение «Периодика» для устройств iOS, а также на сайте с компьютера. Для заказа используйте последние версии браузеров Chrome, Firefox, Opera или Safari.

Загрузите фотографии в макет, разместите их на страницах в нужном размере и порядке и в один клик отправьте ваш проект в печать.

Выбрать удобный способ оплаты и доставки вы сможете после оформления макета.
Как узнать статус заказа?
Мы отправляем оповещения о статусе заказа по email и в СМС. Оформив заказ, вы получите СМС и письмо. После оплаты или подтверждения — письмо-уведомление от нас и квитанцию от «ЮKassa».

Заказы уходят в печать по будням, в 10.00. Вы получите об этом соответствующее письмо и СМС-уведомление.

Еще одно письмо и СМС придут, когда заказ будет передан в курьерскую службу, — в них будут указаны ее контакты.
Когда я получу заказ?
Оплаченные и подтвержденные заказы сдаются в печать каждый рабочий день в 10.00 автоматически.

Календари и открытки печатаются 1 рабочий день.
Фотокниги на 40 и 80 стр — 2 рабочих дня.
Фотокниги на 160 стр –– 3 рабочих дня.
Наборы снимков –– 2 рабочих дня.

Эти сроки указаны без учета доставки.

Доставка по Москве и МО занимает 1–2 рабочих дня, в другие регионы — от 3 рабочих дней. Мы очень дорожим качеством и тщательно соблюдаем технологию производства. Пожалуйста, планируйте свои заказы заранее.
Можно ли напечатать заказ быстрее указанного срока?
К сожалению, нет. Мы заранее указываем минимальные сроки, которые требуются для печати и доставки заказа.
Как выглядит упаковка?
Все продукты мы упаковываем в коробки/конверты с логотипом Периодики. Такая упаковка является транспортной, поэтому на ней могут остаться следы транспортировки.

На обратную сторону коробки мы приклеиваем конверт со штрихкодом заказа. Это делается по требованию службы доставки — так заказ не потеряется и будет доставлен в указанные сроки.
Как получить подарочный сертификат?
Подарочный сертификат Периодики существует в двух форматах:

электронный сертификат. После оплаты он будет отправлен на email, который вы укажете при заказе.

печатный сертификат. Оплатите сертификат онлайн, а специальную печатную версию в красивом конверте заберите у наших партнеров. Для это нужно прийти по адресам ниже в рабочие часы и попросить сертификат Периодики, дополнительно ничего не потребуется.

  • Эклерная Клер (Москва) Сретенка 26/1 (вход с Даева переулка)
  • Angel Cake (Москва) Большой Козихинский переулок, 15
  • Крапива (Москва) Пятницкая, 54 ст1
  • Angel Cake (Волгоград) ул. Чуйкова, 3
  • Angel Cake (Краснодар) ул. Восточно-Кругликовская 10а
  • Osome2Some (Санкт-Петербург) Фуршатская, 10
  • NNEDRE Store (Санкт-Петербург) Басков Переулок, 29
Как работает подарочный сертификат?
Получив сертификат, вы можете оформить заказ и получить скидку по промокоду в течение 12 месяцев.

Создайте заказ на сайте или в мобильном приложении Периодика — и примените промокод в корзине, в специальном поле для него.

Обратите внимание, наш промокод можно использовать один раз.
Если есть остаток, он сгорает. Если сумма заказа выше, чем номинал, можно доплатить.
Какие есть способы доставки?
Мы отправляем заказы курьером до двери и в пункты выдачи СДЕК — по России.

Выбрать удобный вариант вы сможете при оформлении заказа. Если вы не нашли свой город в списках, свяжитесь с нами.
Сколько стоит доставка?
Курьером до двери — 300 руб.
В пункт выдачи –– 200 руб.

При заказе от 3500 руб доставка бесплатная.
Как происходит доставка?
В день доставки вам придёт СМС-уведомление с контактами курьера. За час до доставки курьер дополнительно с вами свяжется.

В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» есть ссылка для отслеживания. А также контакты курьерской службы, чтобы вы могли связаться с ней и уточнить статус доставки.
Как фото будут выглядеть в печати?
Мы печатаем цифровым офсетом, таким методом печатаются журналы (Veter Magazine, Kinfolk, Esquire), а также буклеты, брошюры и другие продукты.

Мы выбрали цифровую печать, потому что она позволяет нам печатать на приятной рукам дизайнерской бумаге. Для нас важны тактильные ощущения, плотность страниц, их некая крафтовость –– ваша фотокнига будет напоминать дизайнерский журнал.

Посмотреть примеры печати можно в нашем гайде.
Какие у вас требования к фотографиям?
У нас вы можете напечатать любые фотографии в формате jpg или png. Это могут быть как профессиональные снимки от фотографа, так и фото, сделанные на телефон.

Если фотографии не подойдут для печати, при загрузке появится предупреждение о качестве печати — подобные снимки лучше заменить на более качественные. Обратите внимание, фотографии, которые вы скачиваете из соцсетей и мессенджеров обычно имеют меньший размер, чем оригиналы.
Можно ли убрать логотип с продукта?
Логотип является частью каждого нашего макета, поэтому его не получится убрать с продукта. Но если вы хотите сделать оптовый заказ от 20 продуктов со своим лого, мы сможем поменять его на всех обложках, кроме тканевых. Подробнее по ссылке.
Можно ли сделать фотокнигу с большим или меньшим количеством страниц?
Мы используем стандартные макеты и поэтому не меняем число страниц — это позволяет печатать книги в минимальные сроки.

Если у вас меньше фотографий, лишние страницы можно оставить пустыми (при создании в конструкторе используйте специальный Пустой шаблон).

Если больше, фотографии можно разместить в коллажах.
Можно ли сделать свое тиснение на обложке?
Тканевые обложки и обложки из эфалина печатаются заранее большими тиражами, поэтому у нас нет возможности изменить на них тиснение или другие элементы.