Часто задаваемые вопросы

Сколько фото поместится в фотокниге?

Мы печатаем книги на 40 / 80 / 100 /160 страниц. Если вы хотите, чтобы на каждой странице была одна фотография, то число страниц равняется числу фото. Если же хотите создавать коллажи, то в книгу может поместиться и больше фото, например, для книги на 40 стр оптимальное число снимков — 60.

Какие варианты переплетов есть?

• мягкие фотокниги — идеальный вариант, если хочется напечатать снимки из путешествия, повседневные фотографии, которые хочется запомнить, а также легкий и приятный подарок друзьям
• твердые фотокниги — более крепкий и долговечный вариант с разнообразными дизайнами обложки
• тканевые фотокниги — премиальный вариант для подарка близкому человеку и сохранения самых важных снимков, например, семейного архива

Как выбрать книгу по тематике?

Со свадебной фотокнигой все просто — у нас есть целый свадебный раздел. Но посоветуем обратить внимание на нашу новинку — фотокнигу в тканевой обложке с вашей фотографией на ней (доступна в 6 цветах).

Архивные семейные фотографии посоветуем напечатать — в книгах с тканевым переплетом и фото на обложке, а также в коллекционной фотокниге.

Историю ребенка — в фотокниге в кофейном тканевом переплете и фотокниге в твердой фотообложке.

Все варианты вы можете посмотреть в разделе Фотокниги.

Выберите фотокнигу и нажмите на кнопку «Собрать» — так вы попадете в конструктор, где сможете загрузить фотографии, расставить фото на страницах, добавить подписи.

Подробный гайд по созданию книги по ссылке.

Подумайте, какую фотокнигу хотите заказать, опишите ваши пожелания, прикрепите ссылку на фото и отправьте заявку на дизайн. Мы быстро найдем специалиста, который соберет макет, применит все необходимые правки и отправит заказ в печать.

Мы сможем отменить ваш заказ, если он еще не в печати — напишите нашему менеджеру и он проверит статус заказа. Если вам нужно внести изменения в макет, сделайте это через Мои проекты и разместите заказ повторно.

Если заказ в печати, приостановить ее и отменить печать ваших фотографий, увы, не получится. Мы советуем внимательно проверять макет перед отправкой в печать — чтобы избежать ошибок.

Отследить статус заказа можно на этой странице cdek.ru/ru/tracking. Любые изменения в доставке (получатель, номер телефона получателя, адрес доставки, дата доставки) вы можете передать операторам СДЭК — контакты по ссылке.

Все уведомления по статусу заказа мы отправляем на ваш email, а также в смс.

Вы получите сообщение:

• о создании заказа с просьбой подтвердить или оплатить его
• об отправке заказа в печать
• о передаче заказа в курьерскую службу с трек-номером

Если вы вдруг не получаете сообщения, свяжитесь с нами, прислав номер заказа — мы подскажем статус!

Закажите сертификат на нашем сайте: при оформлении вы сможете выбрать дизайн, номинал сертификата и написать ваше поздравление.

Сертификат можно отправить на свою почту — распечатать и вручить лично. Или отправьте сертификат сразу на email получателя.

Срок действия наших сертификатов — 12 месяцев с момента оплаты. Сертификат можно использовать только один раз и он не суммируется с другими промокодами и акциями.

Мы можем продлить ваш сертификат один раз и на полгода. Для этого просто пришлите нам код сертификата.

Все продукты печатаются в фиксированные и минимальные сроки, быстрее напечатать фотокнигу или снимки мы не сможем, потому что в таком случае может пострадать качество заказа.

Мы печатаем заказы в будни, в выходные типография отдыхает.

Сроки печати:

• фотокниги на 40 / 80 страниц; наборы снимков; блокнот — 2 рабочих дня
• фотокниги на 100 / 160 страниц — 3 рабочих дня
• открытки — 1 рабочий день
• сертификат — отправим вам электронную версию с файлом для печати сразу после оплаты

Сроки указаны без учета доставки. Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня, в Санкт-Петербург 2 рабочих дня, в другие города — от 2х рабочих дней.

В карточке каждого продукта на нашем сайте вы можете найти калькулятор срока доставки. Выберите из выпадающего списка город и вы увидите ориентировочный срок доставки.

Также мы покажем вам дату доставки при оформлении заказа — в блоке Доставка.

Напечатать заказ быстрее фиксированных сроков мы, увы, не сможем — нам очень важно, чтобы продукт был изготовлен без спешки и качественно.

Курьерская служба также доставляет заказы в фиксированные сроки — мы никак не можем повлиять на ее работу и ускорить доставку, но следим, чтобы сроки выполнялись и посылка пришла к вам вовремя.

Если вы находитесь в Москве и доставка нужна срочно, напишите нам и мы сможем предложить доставку в пределах МКАД в день готовности заказа. Услуга работает в тестовом режиме.

Мы отправляем заказы курьером до двери службой СДЭК — по России. Выбрать этот вариант, указать адрес и пожелания вы сможете при оформлении заказа. Если вы не нашли свой город или страну в списках, свяжитесь с нами.

Сколько стоит доставка?

Доставка курьером до двери стоит 300 руб.

Как происходит доставка?

Как только заказ попадет на склад курьерской службы, вам придет письмо на почту — в нем вы найдете трек-номер для отслеживания. Ваш заказ привезет служба СДЭК, вы можете задать ей любые вопросы по процессу доставки или внести изменения.

В день доставки вам придёт СМС-уведомление. За час будет звонок от робота — подтвердите доставку и ожидайте курьера.

Возможна ли срочная доставка?

Мы тестируем срочную доставку по Москве в пределах МКАД — в день готовности заказа. Чтобы узнать подробности, напишите, пожалуйста, нашим менеджерам!

Мы отправляем заказы в пункты выдачи СДЭК — по России. Выбрать пункт выдачи и написать свои пожелания вы сможете при оформлении заказа. Если вы не нашли нужный пункт выдачи при оформлении, свяжитесь с нами.

Сколько стоит доставка?

Доставка в пункт выдачи стоит 200 руб.

Как происходит доставка?

Как только заказ попадет на склад курьерской службы, вам придет письмо на почту — в нем вы найдете трек-номер для отслеживания. Ваш заказ доставит служба СДЭК, вы можете задать ей любые вопросы по процессу доставки или внести изменения.

Как только заказ поступит в пункт выдачи, вам придет СМС-уведомление. Заказ хранится в пункте 14 дней.

Возможна ли срочная доставка?

Мы тестируем срочную доставку курьером по Москве в пределах МКАД — в день готовности заказа. Чтобы узнать подробности, напишите, пожалуйста, нашим менеджерам!

Мы тестируем доставку за пределы России в страны СНГ — Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассчитаем сроки, стоимость доставки и подскажем, как ее оформить.

Просто не заполняйте поле Ваш текст здесь — эта надпись указывает место для возможного размещения текста, в печати ее не будет.

При загрузке снимков в конструктор ваши фотографии автоматически встанут в подходящие шаблоны. Например, фотография с плохим качеством встанет в маленький шаблон.

Если увеличить фотографии, то появится предупреждение о качестве. Мы не советуем печатать снимки с предупреждением, потому что на бумаге они будут выглядеть нечетко.

К сожалению, в нашем конструкторе пока нет функции смены типа фотокниги, но мы над ней работаем!

Чтобы создать новый макет, откройте нужную фотокнигу и загрузите фотографии повторно.

Эта функция в разработке — в данный момент вы можете открыть макет только на том устройстве, на котором он создавался.

Нажмите Шаблоны, а далее — кнопку Добавить подпись.
Под фотографией появится поле, в котором вы можете написать свой текст.

Если у вас не хватает фотографий для заполнения фотокниги, например, на книгу из 40 страниц набирается только 20 фото, есть пара идей!

Перебивки из пустых страниц

Это поможет разбить книгу на разделы, если вы собираете фотокнигу из снимков, сделанных в разные годы. Или из разных путешествий.

Подписи вместо фото

Используйте шаблон только с текстом, чтобы добавить важную для вас цитату, дату или короткий рассказ.