Вопросы? Ответы здесь.

Мы используем метод цифровой печати. Таким методом печатаются журналы (Veter Magazine, Kinfolk, Esquire), а также буклеты, брошюры и другие продукты.

Мы выбрали цифровую печать, потому что она позволяет нам печатать на приятной рукам дизайнерской бумаге. Для нас важны тактильные ощущения, плотность страниц, их некая крафтовость –– ваша фотокнига будет напоминать дизайнерский журнал.

Если приглядеться, можно рассмотреть растровые точки, из которых состоит изображение.

Многие путают растровую структуру изображения с шумом или «мылом». Растр — это маленькие точки, из которых состоит любое напечатанное изображение. Вы можете найти растровые точки и в глянцевом журнале, и в брошюрах.

Мы используем линеатуру (расстояние между точками) — 210 lpi, ей печатают все журналы.

Наша типография печатает на HP Indigo 7600. Это профессиональная печатная машина размером с ГАЗель. Мы автоматизировали все процессы, чтобы сохранить приватность ваших снимков.

Мы используем профессиональное оборудование, но не хотим завышать ваши ожидания.

• При печати фотографии никогда не будут выглядеть так же ярко и насыщенно, как на экране телефона: бумага не светится, а печать имеет свои ограничения. Обработайте снимки по нашим рекомендациям, чтобы в печати они не потеряли яркость.

• Небольшое искажение цвета будет всегда, потому что у всех разные настройки мониторов и экранов. Если перед вами стоит задача напечатать фотографии с идеальным попаданием цвет в цвет, то лучше обратиться в фотолабораторию, где вам смогут сделать предпечатную подготовку изображений и вывести цветопробы.

• Напечатанное изображение состоит из точек или растра. Размер растра фиксирован, его нельзя сделать меньше. Поэтому соблюдаем важное правило: чем меньше предмет в кадре, тем менее четким он будет. Групповой портрет, где у всех мелкие лица выйдет не четким, а крупный портрет получится в печати отлично.

• У нас вы можете напечатать фото, сделанные на телефон. Или профессиональные снимки. Обратите внимание, фотографии, которые вы скачиваете из соц.сетей и мессенджеров не подходят для печати, так как обычно имеют меньший размер, чем оригиналы.

• Мы печатаем изображения в цветовом профиле sRBG. Если вы снимаете на телефон, обработайте фотографии в VSCO, это приложение автоматически ставит цветовой профиль sRGB.
  
  Если вы печатаете фотографии, сделанные на фотоаппарат, уточните у фотографа цветовой профиль.
  
  Если же у вас возникли трудности с определением профиля, напишите на [email protected] –– мы поможем.

• Тяжелые снимки (от 10 МБ и выше) лучше загружать в конструктор на сайте. А для создания книги из мобильной фотографии отлично подойдет приложение Периодика.

• Мы советуем обработать снимки перед печатью –– так они сохранят свою яркость на бумаге. Простую инструкцию по обработке можно найти по ссылке.

Все заказы оформляются через приложение «Периодика» для устройств iOS или Android, а также на сайте с компьютера. Для заказа используйте последние версии браузеров Chrome, Firefox, Opera или Safari. Проверить, какой версией вы пользуетесь, можно по этой ссылке.

Макет фотокниги вы создаете самостоятельно и в один клик отправляете в печать. Фотографии в книге можно располагать по-разному, выбирая из шаблонов для страниц и обложки. На страницы и обложку можно добавить текст.

Оформляя заказ, проверьте, правильно ли указан ваш email: на него будут приходить уведомления о статусе заказа.

Наличными курьеру или картой через «Яндекс.Кассу».

При оформлении заказа выберите удобный для вас способ оплаты. На указанную почту приходит письмо со ссылкой на оплату (или подтверждение заказа). После успешной оплаты вы получите письмо с подтверждением оплаты заказа от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы».

Мы отправляем оповещения о статусе заказа по email и в СМС. Оформив заказ, вы получите СМС и письмо. После оплаты или подтверждения — письмо-уведомление от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы».

Заказы уходят в печать по будням, в 10.00. Вы получите об этом соответствующее письмо и СМС-уведомление.

Еще одно письмо и СМС придут, когда заказ будет передан в курьерскую службу, — в них будут указаны ее контакты.

Мы написали подробную статью как быть, если ваше фото меньше рекомендованного.

Если вы еще не оформили заказ и находитесь в корзине, откройте корзину, нажав на значок карандаша — так вы вернетесь к исходному макету. Если заказ уже оформлен, мы не сможем его изменить, но поможем отменить, чтобы вы смогли создать новый.

Оплаченные и подтвержденные заказы сдаются в печать каждый рабочий день в 10.00.
Календари печатаются 1 рабочий день.
Фотокниги в мягкой обложке — 2 рабочих дня.
Фотокниги в твердой обложке –– 2 рабочих дня.
Наборы снимков –– 2 рабочих дня.

Эти сроки указаны без учета доставки.
Доставка по Москве и МО обычно занимает 1–2 рабочих дня, в другие регионы — от 3 рабочих дней. Мы очень дорожим качеством и тщательно соблюдаем технологию производства. Пожалуйста, планируйте свои заказы заранее.

К сожалению, нет.
Это минимальные сроки, которые требуются для печати и доставки заказа.

Наша картонная коробка хоть и симпатичная, но все равно выполняет роль транспортной упаковки, поэтому на ней могут остаться следы транспортировки. На обратную сторону коробки мы приклеиваем конверт, в который вкладываем тикет с номером заказа. Это делается по требованию службы доставки - с таким конвертом ваш заказ не потеряется и будет доставлен в указанные сроки. По требованию транспортной компании картонные коробки упаковываются скотчем.

В письмах-уведомлениях мы указываем ориентировочную дату доставки. В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» вы получите ссылку для отслеживания заказа и контакты курьерской службы, с ними можно оперативно связаться по всем вопросам доставки.

Обратите внимание: курьерская доставка осуществляется только в будние дни.

Да. При оформлении заказа вам высветится возможности указать самовывоз, нужно только выбрать город и удобный адрес пункта. Дата доставки вашего заказа в пункт самовывоза будет указана при оформлении заказа и также во всех наших уведомлениях. Как только заказ поступит в пункт самовывоза, вы получите СМС с адресом, часами работы пункта и датой, до которой заказ можно забрать.

Наша доставка бесплатная и осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Наша курьерская служба доставляет во многие города России. Проверить есть ли доставка в ваш город можно здесь.
Обратите внимание, что в других городах доставка также бесплатна.

В день доставки вам придёт СМС-уведомление с контактами курьера. За час до доставки курьер дополнительно с вами свяжется.

В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» есть ссылка для отслеживания заказа, а также контакты курьерской службы, чтобы вы всегда смогли связаться с ними и уточнить статус заказа.

Доставка бесплатная и осуществляется до двери.

Обратите внимание, что доставку мы осуществляем только в будние дни

Наш подарочный сертификат электронный и действует год со дня покупки.

Он приходит на email получателя после того, как вы оплачиваете заказ. Номинал сертификата соответствует номиналу любого продукта (на ваш выбор). Если номинал сертификата меньше стоимости продукта, получатель может доплатить остаток суммы.

Если вы хотите сами вручить сертификат, укажите свой email при оформлении заказа — мы пришлем письмо со ссылкой на печатную версию сертификата. Вам останется только самостоятельно распечатать его и подарить имениннику.

Мы используем стандартные макеты и не можем изменить количество страниц.

Если у вас меньше фотографий, вместо недостающих снимков можно загрузить белые квадраты — тогда пустые листы в фотокниге просто будут белыми. Если фотографий больше, можно сделать коллаж в любом другом приложении и загрузить его в макет.

Если больше, при создании книги на сайте с компьютера на страницы можно добавить коллажи от 2 до 4х фото.

Если это фотокнига, то текст можно добавить и на обложку, и в качестве подписей к фотографиям.

А вот на календарях текст напечатать нельзя.

Да, при оформлении заказа на сайте с компьютера, вы можете выбрать, с какого месяца хотите начать календарь.